АРТИС · редакция от 17 октября 2026 года

Политика обработки данных формы сообщения в салон

Этот документ описывает обработку данных, полученных через форму «Отправить сообщение в салон» в разделе «Контакты» artis-baget.ru. Он относится именно к этой форме.

1. Оператор и контакты

ИП Руденко Елена Ивановна, ИНН 784000348469, ОГРНИП 323784700396908. Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 9, корп. 5, кв. 16. Обращения по обработке данных, их уточнению, прекращению обработки и удалению принимаются по адресу zakaz@artis-baget.ru.

2. Цель и основание обработки

Данные нужны, чтобы принять обращение, ответить на вопрос клиента или проконсультировать по услугам выбранного салона. Основание — отдельное согласие клиента, которое он даёт активным действием перед отправкой формы. Сама по себе навигация по странице не означает согласия на обработку данных этой формы.

3. Состав данных

Номер телефона; имя и текст сообщения, если клиент решил их указать; адрес и название выбранного салона; рекламные метки адреса страницы, если они присутствуют; дата, время и идентификатор заявки; версия текста и факт получения согласия.

Для работы и защиты формы используются техническая сессия сайта и IP-адрес соединения. Собственная очередь формы хранит защищённый идентификатор вместо открытого IP-адреса. Форма не запрашивает паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и другие специальные категории данных.

4. Передача и доступ

Сайт принимает заявку и передаёт её по защищённому соединению в CRM оператора на портале artisbaget.bitrix24.ru. Используется сервис «Битрикс24» ООО «1С-Битрикс». Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам для работы с обращением. Данные формы не публикуются. Раскрытие уполномоченным государственным органам возможно на основаниях, предусмотренных законом.

5. Хранение и защита

До успешной передачи в CRM заявка хранится в защищённой серверной очереди с ограниченным доступом. После подтверждённой передачи телефон, имя и текст сообщения удаляются из этой очереди, а служебная запись о доставке автоматически удаляется через 30 дней после получения заявки. Контактные данные и сведения о согласии остаются в CRM для работы с обращением.

Данные обрабатываются до достижения цели или отзыва согласия, если иное основание не предусмотрено законом. После завершения обработки оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленные законом сроки. При оформлении заказа сведения, необходимые для договора, обрабатываются для его исполнения и выполнения требований закона.

Используются HTTPS, серверная проверка согласия и данных, ограничения повторных отправок, разграничение доступа к CRM и закрытая очередь заявок. Секрет подключения к CRM не передаётся в браузер клиента.

6. Права клиента

Клиент может получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

Для обращения достаточно написать на zakaz@artis-baget.ru, указав суть запроса и телефон из заявки. Если для защиты данных необходимо подтвердить принадлежность обращения, оператор запросит только необходимые сведения.

7. Консультация и реклама

Отправка формы означает запрос обратного звонка по выбранной услуге. Она не подписывает клиента на рекламные сообщения и не даёт согласия на рекламные звонки по другим предложениям. Для рекламных коммуникаций требуется отдельное основание и, когда это предусмотрено законом, отдельное согласие.

8. Изменения

Дата редакции — 17 октября 2026 года. Текст согласия, действовавший при отправке, размещён по отдельной ссылке с версией; версия и время согласия фиксируются в заявке. Изменение этой политики само по себе не расширяет данное клиентом согласие.