АРТИС · редакция от 21 октября 2026 года

Политика обработки данных формы консультации

Этот документ описывает обработку данных, полученных через форму «Подберём стекло для вашей работы» на странице услуги artis-baget.ru. Он относится именно к этой форме.

1. Оператор и контакты

ИП Руденко Елена Ивановна, ИНН 784000348469, ОГРНИП 323784700396908. Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 9, корп. 5, кв. 16. Обращения по обработке данных, их уточнению, прекращению обработки и удалению принимаются по адресу zakaz@artis-baget.ru.

2. Цель и основание обработки

Данные нужны, чтобы принять заявку и провести запрошенную клиентом консультацию по оформлению алмазной мозаики. Основание — отдельное согласие клиента, которое он даёт активным действием перед отправкой формы. Сама по себе навигация по странице не означает согласия на обработку данных этой формы.

3. Состав данных

Номер телефона; имя, если клиент решил его указать; адрес страницы услуги; рекламные метки адреса страницы, если они присутствуют; дата, время и идентификатор заявки; версия текста и факт получения согласия.

Для работы и защиты формы используются техническая сессия сайта и IP-адрес соединения. Собственная очередь формы хранит защищённый идентификатор вместо открытого IP-адреса. Форма не запрашивает паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и другие специальные категории данных.

Для учёта источника обращения вместе с заявкой передаются доступные сведения о текущем посещении: UTM-метки, yclid (идентификатор рекламного клика Яндекса), ClientID Яндекс Метрики № 14569108, страница входа и отправки, адрес предыдущего сайта, дата перехода и обозначение формы. Эти сведения используются для анализа источников обращений и работы сайта.

Предыдущий рекламный переход, если он есть, передаётся отдельной историей с датой и не подменяет источник текущей заявки. В браузере учитываются до трёх рекламных переходов не старше 30 дней; в заявку включается только последний предыдущий подходящий переход. Телефон, имя, сообщение и фотография в рекламной истории браузера не хранятся. В составе отправленного обращения история хранится по тем же правилам, что и сама заявка.

Событие успешного приёма формы передаётся в Яндекс Метрику без телефона, имени, текста обращения и изображения. Обработка в Метрике и использование хранилища браузера описаны в общей политике конфиденциальности. Согласие формы относится к указанным сведениям заявки и не разрешает рекламные рассылки или любые иные способы отслеживания.

4. Передача и доступ

Сайт принимает заявку и передаёт её по защищённому соединению в CRM оператора на портале artisbaget.bitrix24.ru. Используется сервис «Битрикс24» ООО «1С-Битрикс». Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам для работы с обращением. Данные формы не публикуются. Раскрытие уполномоченным государственным органам возможно на основаниях, предусмотренных законом.

5. Хранение и защита

До успешной передачи в CRM заявка хранится в защищённой серверной очереди с ограниченным доступом. После подтверждённой передачи телефон и имя удаляются из этой очереди, а служебная запись о доставке очищается регламентной обработкой по истечении 30 дней после получения заявки. Это не означает автоматического удаления лида из CRM. Контактные данные и сведения о согласии остаются в CRM для работы с обращением.

Данные обрабатываются до достижения цели или отзыва согласия, если иное основание не предусмотрено законом. После завершения обработки оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленные законом сроки. При оформлении заказа сведения, необходимые для договора, обрабатываются для его исполнения и выполнения требований закона.

Используются HTTPS, серверная проверка согласия и данных, ограничения повторных отправок, разграничение доступа к CRM и закрытая очередь заявок. Секрет подключения к CRM не передаётся в браузер клиента.

6. Права клиента

Клиент может получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

Для обращения достаточно написать на zakaz@artis-baget.ru, указав суть запроса и телефон из заявки. Если для защиты данных необходимо подтвердить принадлежность обращения, оператор запросит только необходимые сведения.

7. Консультация и реклама

Отправка формы означает запрос обратного звонка по выбранной услуге. Она не подписывает клиента на рекламные сообщения и не даёт согласия на рекламные звонки по другим предложениям. Для рекламных коммуникаций требуется отдельное основание и, когда это предусмотрено законом, отдельное согласие.

8. Изменения

Предыдущие редакции документов сохраняются оператором для подтверждения условий полученных обращений. Новая редакция не расширяет ранее выданное согласие автоматически.

Дата редакции — 21 октября 2026 года. Действующая редакция согласия размещена по отдельной ссылке с версией; версия и время согласия фиксируются в заявке. Изменение этой политики само по себе не расширяет данное клиентом согласие.