АРТИС · Забота об оформлении
Правила ухода
и гарантия
Бережное обращение помогает сохранить раму и оформленную работу. Здесь — основные рекомендации и условия нашей гарантии.
Переносите бережно
Раму из тонкого багета шириной до 5 см держите обеими руками за боковые стороны. Не поднимайте её только за верхнюю планку.
При перевозке нескольких рам располагайте их «лицом к лицу» или «креплениями к креплениям», разделяя мягкой защитной прокладкой. Подвесы не должны касаться лицевой поверхности.
Выберите подходящее место
Не размещайте раму над отопительными приборами и под прямыми солнечными лучами. Избегайте сырости и резких перепадов влажности и температуры.
Для деревянной рамы в ванной обязательно заранее согласуйте водозащитное покрытие и подходящее оформление самой работы.
Ухаживайте за рамой
Удаляйте пыль мягкой чистой тканью, а с рельефного декора — мягкой кистью, без нажима. Слегка влажная ткань допустима только для покрытия, устойчивого к влаге; при сомнениях уточните у нас.
Не используйте абразивы, хлор и растворители. Берегите от влаги стыки рамы и саму работу.
Очищайте стекло аккуратно
Пыль с музейного стекла убирайте сухой мягкой безворсовой тканью. Не касайтесь поверхности голыми руками — используйте чистые хлопчатобумажные перчатки.
Для пятен уточните средство, подходящее именно вашему стеклу. Не применяйте средства с нашатырным спиртом. Наносите разрешённое средство на ткань, а не прямо на стекло.
Гарантия АРТИС
Гарантия на багетные рамы
На рамы, заказанные в наших салонах, действует гарантия с момента передачи клиенту.
Если обнаружен недостаток, обратитесь к нам. Ваши права не ограничиваются ремонтом: другие требования, предусмотренные законом, также сохраняются.
Что важно знать об условиях гарантии
В гарантийный срок мы отвечаем за недостаток, если не докажем, что он возник после передачи или приёмки из-за нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
Само по себе постороннее вмешательство не отменяет гарантию: должна быть доказана его связь с недостатком. Повреждения при самостоятельной перевозке или неправильном размещении не покрываются гарантией только при доказанной причинной связи.
Порядок рассмотрения обращения и доступные требования определяются законом. В предусмотренных им случаях обратиться можно и после окончания гарантии. Подробнее — в правилах возврата и обращений по качеству.
Для покупок и заказов для личных нужд: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 18, 19 и 29.
Если возник вопрос
Напишите нам или обратитесь в салон, где оформляли заказ. Укажите номер или дату заказа, опишите ситуацию и ваше требование. При необходимости приложите фотографии.
Бланк заказа и чек помогут найти покупку. Их отсутствие само по себе не лишает вас права на обращение — заказ можно подтвердить другими доказательствами.